Kyoko
Mission Specialist
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Getting Help

Red Hat のトレーニングコースでサポートが必要な場合や、Red Hat ラーニングコミュニティをナビゲートする際に利用できるリソースをご覧ください。

■Red Hat トレーニングコースについてのサポート方法

1.RHLSまたは Red Hat オンラインラーニングで問題が発生した場合は、まずは、コースのポータルページ上部にある、【サポート】よりチケットを申請してください。24時間以内にメールベースでサポートが得られます。
※RHLSユーザーの方は、右下にあるチャットからもサポートチケットの作成が可能です。

2. Red Hat カスタマーポータル https://access.redhat.com を使用してサポートケースを開いてください。ケースを正しい製品スペシャリストチームにルーティングするため、必ず製品を「Red Hat Online Learning」に設定してください。

3. 緊急時やトラブル以外の営業関連についてのお問い合わせについては、以下までご連絡ください。support.japan.training@redhat.com

■Red Hat 認定資格についてのお問い合わせ
こちらのフォームをより、当日ご自身が受験した試験についてや自身の認定資格に関する質問、IDの紐づけ方法など、認定試験についてご不明な点があればご相談ください。

海外の試験担当チームが担当しますので、ご質問は英語でご記載ください。

■リモート試験についてのお問い合わせ
チャット対応になります。以下の方法よりチャットへアクセスできます。
・試験登録後に届くメール内からアクセス(Contact us via chat)
・互換性テストページ内からアクセス(Need Help? Chat with exam support)

試験環境作成時の設定方法でご不明な点等あれば上記いずれかの方法よりご相談ください。

■Communityサイトについてのお問い合わせ
Red Hat Learning Community ウェブサイト上で問題が発生した場合は、ヘルプページをご覧ください。そこに質問の答えがない場合は、learningcommunity@learnmail.redhat.com に問題の詳細をメールでご連絡ください。(英語でお願いいたします)

 

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